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Conditions générales de Ventes / Mentions légales

Conditions générales

Article 1 – Objet

1.1 « Trip Trap Secret Floor », le « Grand Trip Trap Hotel » et « Le Bazar Trip Trap » sont des concepts qui appartient à la société TRIP TRAP SA.
Les présentes conditions générales sont applicables à tout contrat de mise à disposition d’une salle de jeu conclu entre d’une part toute société du groupe TRIP TRAP SA, ci-après dénommée TRIP TRAP, et d’autre part les utilisateurs de la salle, ci-après dénommés LE CLIENT, qu’ils aient réservé personnellement ou qu’ils fassent partie de l’équipe de la personne qui a réservé, ci-après dénommée LE RESERVATAIRE.
La salle de jeu est dénommée LA SALLE et le contrat de mise à disposition incluant les présentes conditions générales est dénommé LE CONTRAT.
Le RESERVATAIRE reconnaît et accepte son entière responsabilité du fait des actes de toute tierce personne ayant accès à la SALLE dans le cadre de sa réservation, étant entendu que ces tierces personnes seront réputées être le CLIENT

1.2 TRIP TRAP détient le droit de modifier ou de faire modifier les termes et conditions ci-dessous, y compris les contenus de son site Web à tout moment, à sa seule discrétion et sans avis préalable.

1.3 Les conditions générales de vente de TRIP TRAP sont disponibles sur son site internet triptrapescape.ch sur simple demande au comptoir d’accueil de nos salles.

Article 2 – Occupation et utilisation

2.1 TRIP TRAP accorde aux CLIENTS le droit d’occuper la SALLE pour sa durée maximale et de bénéficier de l’espace d’accueil et des sanitaires avant et après une session de jeu.

2.2 L’occupation de la salle a pour seul objet de participer à un jeu organisé par TRIP TRAP

2.3 Pour être admis dans la SALLE, le CLIENT devra confirmer le nom du RESERVATAIRE et présenter le mail de confirmation de réservation.

2.4 Le CLIENT doit être accompagné d’un adulte joueur dans la SALLE s’il a moins de 13 ans. TRIP TRAP se réserve le droit de demander une pièce d’identité pour vérifier l’âge du CLIENT.

2.5 Le CLIENT est tenu de respecter le nombre de personne maximum spécifié pour la SALLE choisie indiqué sur le SITE WEB. Si un nombre supérieur se présente dans les locaux de TRIP TRAP, le personnel se reserve le droit de refuser l’accès à la salle sans que le CLIENT puisse faire prévaloir le droit à un quelconque remboursement ou indemnité.

2.6 Le CLIENT veillera à maintenir la SALLE et ses équipements en bon état et l’utilisera conformément à l’usage autorisé et au Contrat. Le CLIENT accepte d’ores et déjà que toute dégradation intentionnelle ou causée par une mauvaise utilisation des matériels lui soit facturée et que toute nouvelle réservation lui sera interdite tant que la facture ne sera pas réglée.

2.7 Le CLIENT s’engage à se conformer aux présentes dispositions contractuelles, de même qu’à toutes lois et réglementations locales et nationales, et autres instructions des autorités administratives, ainsi qu’aux règles édictées par les assureurs le cas échéant.

2.8 Le CLIENT est tenu d’utiliser le SALLE de sorte de n’occasionner ou risquer d’occasionner aucun dommage aux autres utilisateurs, à l’environnement, aux locaux et matériels.

2.9 Le CLIENT s’engage, pour la durée de sa présence dans les locaux de TRIP TRAP à se comporter de façon correct, à se conformer aux règles et à coopérer avec les employés de TRIP TRAP. TRIP TRAP ne tolère aucune sorte d’intimidation ou de harcèlement envers ses employés. TRIP TRAP se réserve le droit de prendre toute mesure pour interdire l’entrée à ses locaux à toute personne dont le comportement ne serait pas calme et notamment les CLIENTS sous l’influence d’alcool ou de drogues, sans que cette interdiction d’accès ne donne droit à un quelconque remboursement ou indemnité.

2.10 Le CLIENT ne peut faire pénétrer ni boisson, ni nourriture ni animal dans la SALLE

2.11 Le CLIENT accepte d’ores et déjà que TRIP TRAP ne pourra être tenu pour responsable des dommages créés par le CLIENT ou au CLIENT ou à un autre CLIENT.

2.12 En raison de la nature du jeu aucun enregistrement ne peut être pris à l’intérieur de la SALLE. Cela inclut (sans s’y limiter) l’utilisation des téléphones portables, les caméras et les appareils d’enregistrement (vidéo et/ou audio). L’utilisation d’un tel dispositif dans la SALLE n’est pas autorisée.

2.13 TRIP TRAP attend de ses CLIENTS qu’ils s’empêchent de divulguer les détails du jeu directement ou indirectement au public. Toute divulgation totale ou partielle violerait les intérêts commerciaux de TRIP TRAP.

2.14 TRIP TRAP s’autorise à modifier le scénario d’un jeu, les éléments ou décors sans préavis ni information, et aucune réclamation ne pourra être effectuée en cas de modification de ceux-ci.

Article 3 – Durée

3.1 Le CLIENT accepte que le jeu ait une durée maximale, qu’il ait réussi à trouver toutes les énigmes ou non. De même, il accepte que le jeu prenne fin avant sa durée maximale, s’il a trouvé toutes les énigmes, sans que cela donne droit à un ajustement tarifaire.

La durée maximale de chaque jeu est spécifiée sur le SITE WEB.

Article 4 – Site internet et sécurité

4.1 Le site Internet triptrapescape.ch ci-après le SITE WEB est détenu et exploité par TRIP TRAP. TRIP TRAP détient le droit de modifier ou de faire modifier les termes et conditions ci-dessous, y compris les contenus de ce site Web à tout moment, à sa seule discrétion et sans avis préalable.

4.2 Les Conditions Générale d’Utilisation du SITE internet triptrapescape.ch à l’utilisation du site par tout visiteur et doivent être lues attentivement avant toute utilisation.

4.3. TRIP TRAP s’efforce de fournir les informations les plus à jour et exactes sur son SITE WEB

4.4. TRIP TRAP ne sera pas responsable envers toute personne pour des dommages directs ou indirects, consécutifs ou dommages accessoires, y compris (sans limitation) perte de profits ou recettes, perte d’opportunité, coûts des biens de remplacement ou de services, de perte ou de dommage à l’interruption de données ou d’affaires, découlant de toute utilisation du SITE WEB

4.5 Les marques et les logos affichés sur le SITE WEB sont la propriété de TRIP TRAP. Nul n’est autorisé à les utiliser sans le consentement écrit de TRIP TRAP, toute utilisation non autorisée constituant une violation des droits de propriété de TRIP TRAP

Article 5 – Réservation

5.1 La mise à disposition d’une SALLE est conditionnée à la réservation et à son paiement préalable

5.2 La réservation est enregistrée par le RESERVATAIRE sur le SITE INTERNET de TRIP TRAP dans la limite des créneaux disponibles

5.3 Dans des circonstances exceptionnelles, si le RESERVATAIRE n’est pas en mesure de réserver par internet, le personnel de TRIP TRAP pourra effectuer l’enregistrement de la réservation sur internet pour le compte du RESERVATAIRE. Le RESERVATAIRE accepte d’ores et déjà que ce type de réservation n’entraine aucune responsabilité de la part de TRIP TRAP ou de son personnel, le personnel de TRIP TRAP n’agissant alors qu’en tant qu’opérateur de saisie sur les instructions du RESERVATAIRE. Le RESERVATAIRE renonce d’ores et déjà à tout recours du fait d’une mauvaise utilisation, d’une atteinte à la confidentialité de ses données ou d’une utilisation frauduleuse de son compte. Le RESERVATAIRE est seul responsable de modifier son mot de passe à l’issue de la réservation pour assurer la sécurité et la confidentialité de ses données personnelles.

5.4 Le SITE WEB est disponible en version française ou anglaise. Néanmoins, en cas de contestation, seule la version française du site et des conditions générales pourra être opposée à TRIP TRAP

5.5 Seules les personnes de 18 ans ou plus peuvent être RESERVATAIRES

5.6.1 Une réservation enregistrée ne peut être modifiée ou annulée au plus tard que le 7ème jour précédant la réservation. Toute annulation intervenant au delà de cette date butoir ne donnera pas lieu à un remboursement et toute demande de modification ne pourra pas être prise en compte.

5.6.2 Le RESERVATAIRE peut choisir, lors du processus de réservation en ligne, l’option « réservation remboursable », moyennant un montant supplémentaire au coût de la/ des session(s) réservée(s). Pour autant que les raisons de l’annulation soient dûment justifiées et acceptée par l’organisme tiers en charge de ce processus, cette option est la seule exception possible au délai de 7 jours mentionné au point précédent. L’ensemble des conditions de remboursement de l’option « réservation remboursable » peut être consulté sur le lien suivant : https://www.refundable.me/extended/fr/

5.7 En principe, une réservation n’est enregistrée et définitive que lorsqu’elle est payée. Il peut cependant arriver que le RESERVATAIRE ne soit pas en mesure de réserver par lui-même sur internet et qu’il passe par le personnel de TRIP TRAP pour effectuer sa réservation.  Dans ce cas précis, l’envoi d’un courriel de réservation est envoyé à l’adresse mail indiquée par le RESERVATAIRE et est considéré comme une RESERVATION même si celle-ci sera acquittée ultérieurement par le RESERVATAIRE lors de sa venue ; Le personnel de TRIP TRAP se réserve le droit d’annuler toute RESERVATION non réglée

5.8 Une réservation n’est pas transférable à un autre RESERVATAIRE. Néanmoins, la réservation sera honorée et l’accès à la salle sera donné aux CLIENTS si le RESERVATAIRE prévient par avance et par écrit de son absence et indique le nom de la personne qui se substituera à lui le jour de la réservation, y compris pour le paiement de sommes supplémentaires (changement de salle, consommations …) qui seront réglées sur place

5.9 Les réservations ne peuvent être transférées ou revendues à des fins commerciales ou comme cadeau ou promotion commercial sans l’accord préalable de TRIP TRAP. Si une réservation est transférée ou revendue en violation de cette condition, le porteur de la réservation ou la personne qui revendique le droit d’assister à l’événement sera refusé à l’admission.

5.10 En cas de retard des CLIENTS pour une session réservée, le CLIENT décidera s’il veut ou non commencer le jeu. Dans tous les cas, la SALLE devra être libérée à l’heure prévue dans la réservation initiale. TRIP TRAP se réserve le droit de refuser l’accès aux CLIENTS qui arriveraient avec plus de 30 minutes de retard. Le CLIENT ou le RESERVATAIRE ne pourront en aucun cas exiger de remboursement total ou partiel.

5.11 TRIP TRAP se réserve le droit de modifier l’attribution de la SALLE en cas d’indisponibilité de la salle réservée et cela sans que le CLIENT ne puisse s’en prévaloir pour demander un quelconque remboursement.

5.12 TRIP TRAP se réserve le droit d’annuler une réservation sans avoir à en donner une raison. Une annulation du seul fait de TRIP TRAP fera l’objet d’un remboursement de prix de la réservation, à l’exclusion de toute autre somme qui pourrait être réclamée à titre de préjudice ou autre.

Article 6 – Prix et paiement

6.1 Le prix d’une réservation est indiqué sur le SITE WEB et affiché au comptoir d’accueil des SALLES TRIP TRAP, en CHF TTC, pour une durée maximale de mise à disposition de la SALLE indiquée sur le SITE WEB.

6.2 Toute autre prestation donnera lieu à une facturation supplémentaire.

6.3 Le prix est fixé en fonction de la salle choisie. Le nombre de personne, la date et l’heure n’ont aucune incidence sur le prix.

6.4 TRIP TRAP se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, la prestation étant cependant facturée au tarif en vigueur au moment du paiement de la réservation.

6.5 Seul le paiement par carte de crédit, postcard et paypal est accepté sur le SITE INTERNET. Si le RESERVATAIRE ne pouvait pas payer par ces moyens de paiement, il devra se présenter au comptoir d’accueil pour réserver et payer en espèce ou par carte.

6.6 TRIP TRAP a confié son système de paiement à un prestataire spécialisé dans la sécurisation des paiements en ligne et ne converse aucune donnée liée au système de paiement dans ses bases de données.

6.7 Le plein paiement est exigé au moment de la réservation.

6.8 TRIP TRAP se réserve le droit de refuser toute réservation à un RESERVATAIRE qui n’aurait pas payé l’ensemble des prestations qui lui auraient été facturées.

Article 7 – Données personnelles

7.1 Pour l’utilisation des données du client, TRIP TRAP se soumet à la législation en vigueur, notamment à la loi sur la protection des données. TRIP TRAP ne garde que les données nécessaires à la bonne exécution de la réservation, à sa facturation. TRIP TRAP ne communique aucune information à une tierce partie. Le RSERVATAIRE peut accepter de recevoir des informations et des offres commerciales de TRIP TRAP en s’y inscrivant sur le site. Le CLIENT peut accéder à ses données personnelles en tout temps pour les modifier ou pour les supprimer.
Pour de plus amples informations ou des questions concernant la protection des données personnelles, le client peut s’adresser à TRIP TRAP en écrivant à l’adresse email info@triptrapescape.ch.

7.2 Le RESERVATAIRE est responsable de l’exactitude des informations saisies sur le formulaire de réservation en ligne.

Article 8 – Mesures de sécurité

8.1 Le CLIENT s’engage à respecter toutes les mesures de sécurité qui lui sont données, qu’elles soient contractuelles, affichées sur site ou données oralement par le personnel de TRIP TRAP.

8.2 Il est expressément et strictement interdit de fumer à l‘intérieur du site.

8.3 Chaque CLIENT s’engage à prendre connaissance et respecter les consignes de sécurité et de protection incendie, de même que les issues de secours. Les sorties de secours sont situées dans tout le LOCAL et sont clairement identifiées. Il est formellement interdit de bloquer ou gêner les issues de secours, qui doivent rester dégagées en toute circonstance.

Article 9 – Photos

9.1. Des photos de chaque équipe de CLIENTS pourront être prises avant ou à la fin du jeu. Ces photos seront mises à disposition du RESERVATAIRE via sa plateforme publique. TRIP TRAP ne pourra être tenu responsable de l’utilisation qui en sera faite par le RESERVATAIRE

Article 10 – Droit applicable – Tribunaux compétents

Les présentes conditions générales et tout contrat conclu incorporant ces termes et conditions est régi par le droit suisse et tous les litiges sont soumis à la compétence exclusive des tribunaux suisses.

 

Conditions générales d’utilisation du site internet

Déclaration générale de non-responsabilité

Cette déclaration générale de non-responsabilité et Politique de protection de la Vie privée régit exclusivement votre utilisation de ce site Internet TRIP TRAP. Si vous participez à des transactions commerciales avec TRIP TRAP, vous devrez également respecter les conditions générales et le règlement intérieur de TRIP TRAP.
La visite sur le site Internet TRIP TRAP est volontaire. En accédant à ce site Internet TRIP TRAP ou en utilisant son contenu, vous acceptez automatiquement cette Déclaration générale de non-responsabilité ainsi que notre Politique de Confidentialité que vous vous engagez à respecter. Il est de ce fait important que vous lisiez et compreniez tout le texte de la Déclaration générale de non-responsabilité ainsi que notre Politique de Confidentialité.

Conditions d’utilisation

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Politique de protection de vie privée.

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Interprétation

Si une disposition de cette Déclaration générale de non-responsabilité & Politique de protection de la vie privée s’avérait être non valide, nulle ou non applicable, pour quelque raison que ce soit, cette disposition sera considérée comme remplacée par une disposition valide et applicable la plus proche possible pour refléter l’intention et l’objectif de la disposition d’origine. Si TRIP TRAP n’agit pas concernant une violation par vous ou des tiers, TRIP TRAP ne renonce pas pour autant au droit d’agir en cas de violations ultérieures ou semblables.

Contact

Si vous avez des questions concernant la Déclaration générale de non-responsabilité & la Politique de protection de la vie privée de TRIP TRAP ou si vous avez une demande à formuler concernant (l’utilisation de) vos données (y compris l’arrêt de leur utilisation), veuillez nous contacter à info@triptrapescape.ch
Ou par courrier à:

TRIP TRAP SA, 6 chemin de la Gravière – 1227 les Acacias, Suisse

Litiges

Tout litige relatif à ce site Internet TRIP TRAP sera régi par les lois suisses. En cas de litige, il sera fait attribution de juridiction au Tribunal du lieu du siège social de TRIP TRAP SA. TRIP TRAP se réserve également le droit d’agir devant tout autre Tribunal compétent.